Kvalitet och god service – två nyckelord för team MMA1

8 november, 2023

Jane Fernlid – Speditör och teamledare på Begoma

Jane Fernlid arbetar som speditör och teamledare på Begoma. Tillsammans med sina tre kollegor ingår Jane i gruppen MMA1, som ansvarar för en del av företagets trafik till och från Sverige och övriga Europa. Team MMA1 är en bikupa av aktivitet varje dag. Det gäller att hålla koll på lastbilar, gods och leveranser för att hitta de bästa, snabbaste och mest kostnadseffektiva transportlösningarna för kunderna. Planering av internationella transporter omfattar flera faktorer, från bokning av transport till förberedelse av frakt- och exportdokument, varuförsäkring och förhandling om fraktavgifter.

Ett dynamiskt team för internationella transporter

”Det är viktigt att hitta rätt balans mellan ledtid, kostnad och tillförlitlighet i transportkedjan för att tillgodose transportörens behov och säkerställa kundnöjdhet. En stark personlig relation med transportörer, agenter och andra samarbetspartners är därför ovärderlig. Begomas mål är att alltid vara snabba, effektiva och lösningsfokuserade. På så sätt kan vi ge våra kunder utmärkt service. Dessa ansträngningar uppskattas mycket av våra kunder, vilket gör vårt jobb ännu roligare”, säger Jane.

Balans mellan ledtid, kostnad och tillförlitlighet

Begoma levererar och hämtar gods i hela Europa. Transportprocessen skiljer sig från kund till kund beroende på typ av gods, lagerhantering, avtal och slutdestination. Jane berättar att de har många återkommande kunder som exporterar stål, papper och avfall till olika länder i Europa. Vid planeringen strävar Jane och hennes kollegor efter att hitta de smartaste och mest kostnadseffektiva transportvägarna. Effektiva transportplaner är inte bara bra för kunden utan också för miljön.

Ibland inträffar oförutsedda händelser under transporten och då är det extra viktigt att ha en god kontakt med transportören. Jane, som har arbetat inom transportbranschen under lång tid, vet hur viktigt det är att ge kunden feedback så snabbt som möjligt. Hennes språkkunskaper i tyska och engelska kommer också väl till pass.

Jane fortsätter: ”Genom att vara flexibla och erbjuda våra kunder nya lösningar är vi en pålitlig och trygg partner för transportörerna. För många kunder är tillförlitlighet, det vill säga att godset kommer fram till rätt plats och i rätt tid, avgörande för att inte orsaka dyra produktionsstopp. MMA1 är ett sammansvetsat team där vi hjälper varandra att erbjuda våra kunder bästa möjliga transportlösningar utifrån rådande förutsättningar. Vi har också ett nära samarbete med vårt säljteam på Begoma för att säkerställa högsta möjliga kvalitet och service för våra nya kunder”.

« Tillbaka
/
/
Kvalitet och god service – två nyckelord för team MMA1